1) Dijagnostika kvara za stolna, prijenosna računala, servere te kompleksne uređaje se naplaćuje prema važećem cjeniku usluga. Tijekom procesa dijagnostike, utvrđivanja kvara ili popravka može doći do potpunog okazivanja uređaja, komponenti, memorije ili medija za pohranu podataka. MOJ SERVIS INFORMATIKA d.o.o. se odriče rizika i odgovornosti za nastalu štetu i gubitak podataka.

2) Svi nedostaci kao što su prijašnji kvarovi, oštećenja i ogrebotine moraju biti prijavljeni od strane korisnika prilikom prijema ili dostave proizvoda u servis. Završnu provjeru fizičkih oštećenja ili nedostataka obavlja MOJ SERVIS prilikom dijagnostike i procesa otklanjanja kvarova. Uređaje održavajte prema uputama i pohranjujte podatke.

3) Trošak i odgovornost dostave uređaja u servis snosi korisnik ili posrednik ukoliko nije drugačije određeno. Tijekom dostave kuriskim službama paketi su osigurani od strane prijevoznika.

4) Tehnički zahvati na operativnim sustavima, programima i aplikacijama, otklanjanje sistemske ili programske pogreške, instalacija, optimizacija, dijagnostika, uklanjanje virusa te podešavanje softvera su naše usluge koje se naplaćuju prema važećem cjeniku. Održavanje i ažuriranje programske opreme i briga o rezervnoj kopiji podatka je u domeni korisnika uređaja. MOJ SERVIS zadržava pravo da obavi uslugu instalacije operativnih sustava, aplikacija i programskih paketa u svrhu otkanjanja nedostataka ili na zahtjev korisnika. Odgovornost za pravilno licenciranje i poštovanje autorskih prava je na korisniku ili vlasniku uređaja.

5) MOJ SERVIS ne odgovara za pohranjene podatke i programsku opremu na računalu ili bilo kojem mediju ili uređaju za pohranu i prijenos podataka. Korisnik je dužan prema svom nahođenju i potrebama napraviti sigurnosnu kopiju važnih podatka prije dostave uređaja na servis. Usluga spašavanja podataka može biti će naplaćena u dogovoru sa korisnikom i prema važećem cjeniku.

6) U slučaju zahtjeva za vanjamstveni popravak, zahvate do 30% tržišne vrijednosti proizvoda, a koji ne prelaze vrijednost od 500,00 kn (uključujući PDV) smatramo ekonomski isplativima.U svim ostalim slučajevima tražimo pismeno, usmeno ili elektronsko očitovanje temeljem ponude i/ili dijagnostike navedne u radnom nalogu. Na odluku korisnika čekamo do 15 kalendarskih dana.Nakon isteka tog roka, proizvod vraćamo korisniku uz naplatu troškova obavljene dijagnostike kvara te troškove dostave i/ili skladištenja prema važećem cjeniku.

7) U slučaju kada se uređaj dostavi u servis s kvarom npr. grafičke kartice i/ili matične ploče koji uzrokuje smanjenu funkcionalnost računala kao što je blokiranje ili spontano gašenje računala u radu odnosno vidljivim simptomima kao: artefakti u prikazu, prelijevanje boja i sl. pristupa se posebnom dijagnostičkom zahtjevnom procesu.Ukoliko je kvar elektronike i sklopova znatan tijekom procesa otkanjanja ili dijagnostike istog moguć je potpuni prestanak rada uređaja. MOJ SERVIS u tim slučajevima ne snosi rizik niti odgovornost za popratne dodatne kvarove koji mogu nastupiti tijekom dijagnostike i servisiranja. U slučaju vanjamstvenog popravka koji nije uspio ili je stranka odustala od popravka naplaćuje se dijagnostika prema važećem cjeniku. Uvijek radimo zahvate najopimalnije za korisnika i u najboljoj namjeri. U slučaju neisplativog popravka nudimo i otkup uređaja u zamjenu za troškove dijagnostike i/ili popust kod kupnje novog uređaja..

8) Ukoliko korisnik ne preuzme uređaj u roku od 15 dana od završetka popravka, dijagnostike i ponude servisa naplaćujemo skladištenje uređaja u iznosu od 5,00 kn za svaki dan skladištenja. Za uređaje koji nisu preuzeti u roku od 90 dana, a bez prethodnog dogovora o produljenom čekanju ne odgovaramo te biti rashodovani ili reciklirani a dijelovi korišteni za pokriće troškova.

9) Korisnik je jasno i unaprijed upoznat sa uvjetima poslovanja na ovoj primci, našoj web stranici ili na upit te time smatramo da je suglasan sa svim uvjetima poslovanja i cijenama servisa prema važećem cjeniku.

PREUZETI UREĐAJ S SERVISA MOGUĆE JE JEDINO UZ PREDOČENJE SERVISNE PRIMKE!